¡Buscamos un Analista de Servicedesk para unirse a nuestro equipo en TOVA Panamá! Buscamos a alguien con sólidos conocimientos técnicos y habilidades de resolución de problemas para brindar soporte técnico a nuestros usuarios.
Objetivo del Empleo
El Analista de Servicedesk en TOVA Panamá es responsable de proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas para los usuarios de la compañía.
Debe tener una sólida comprensión de los sistemas informáticos y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. También es importante que tenga una excelente habilidad de comunicación para trabajar con usuarios internos y externos, así como la capacidad de priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Detalles del Empleo
- Lugar: Panamá
- Empresa: TOVA S.A.
- Vacante: Analista de ServicDesk
- Modalidad: Presencial
- Tiempo: Completo
Funciones del Empleo
- Recibir y verificar las solicitudes e incidentes reportados.
- Identificar y categorizar las solicitudes.
- Asignar y escalar las solicitudes e incidentes.
- Re-categorizar.
- Seguimiento de las solicitudes.
- Crear informes e indicadores.
- Apoyar al Coordinador de la mesa de ayuda.
Requisitos del Empleo
- Estudios en Informática.
- Experiencia de 2 años en puesto similares.
- Manejar Active Directory, Windows 10, ITIL, COBIT, Manage Engine y Office 365.
- Atención al cliente, resolver a la brevedad problemas y capacidad analítica.
Trabaja con nosotros
Para participar en la oportunidad de trabajo envía tu CV al correo:
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